Wie stelle ich eine Frage im Technik-Forum (bitte lesen!)

[BlackHackz]

Jedes Jahr kommt der RSM raus und jedes Jahr gibt es Probleme. Da viele User ähnliche Probleme haben, ist es sinnvoll diese hier im Technik-Forum zu sammeln, so dass den neuen Usern eine umständliche Suche nach Lösungsvorschlägen für bekannte Probleme erspart bleibt. Deshalb bitte ich auch noch mal alle eindringlich, wenn das Spiel bei euch abstürzt, gar nicht erst startet oder sonst irgendwelche Zicken macht, postet das hier im Technik-Forum und nicht im Allgemeinen Teil.
Nun aber zum Wichtigsten, nämlich zu der Frage, wie stelle ich eine Frage mit der größten Aussicht auf kompetente Hilfe?

Folgendes gibt es zu beachten:

1. Lest euch zuerst die Threads von Usern mit ähnlichen Probleme durch. Oft kommt es vor, dass hier das gleiche Problem X-Mal besprochen wurde.

2. Wenn euer Problem noch nicht besprochen wurde, dann achtet beim Erstellen eines neuen Threads darauf, dass der Name euer Problem gut beschreibt. Sowas wie "Hilfe", "RSM stürzt ab" oder Ähnliches ist nicht erwünscht, das führt dann wieder zu Punkt 1.

3. Gebt euch Mühe beim Stellen der Frage. Vernünftiges Deutsch und ein Hauch von Interpunktion sind nicht zuviel verlangt und erleichtern dem geneigten Helfer das Verständnis. Außerdem achtet darauf, dass ihr euer Problem präzise beschreibt, siehe Punkt 4

4. Das Wichtigste, euer Post sollte folgende Dinge IMMER enthalten:

4.1 Systemrelevante Daten (Betriebssystem, Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher, Größe der Auslagerungsdatei)

4.2 Infos über Treiberupdatestatus wäre auch nett. Also wenn ihr mit Sicherheit wisst, dass ihr eure Treiber immer auf dem aktuellsten Stand haltet, dann könnt ihr das posten. Das Sahnehäubchen wäre das Posten der Grafikkartentreiberversion, damit gibt es öfter Probleme.

4.3 die GENAUE Fehlermeldung.

4.3.1 Bei einem BlueScreen wäre ein Bildschirmfoto (ja mit Kamera) äußerst hilfreich. Ansonsten reicht auch eine Beschreibung des Inhalts des BlueScreens. Gerade das, was ihr vermutlich nicht versteht (die Zahlen, also sowas wie 0x000000A) ist wichtig. Wenn im BlueScreen etwas von IRQL_not_less_or_equal auftaucht, erwähnt es bitte!

4.3.2 Bei einfachen Fehlermeldungen ist die gesamte Fehlermeldung wichtig, also die Details des Fehlerberichts. Sowas wie "PCM.exe hat einen Fehler verursacht, was mache ich jetzt" bringt nichts, das könnte alles sein.

4.4 Bitte gebt im Post auch an, welche DB ihr verwendet. Einige DBs sind verbuggt und provozieren Abstürze. Schaut sicherheitshalber auch noch vorher im Thread für die entsprechende DB im Allgemeinen Teil nach, dort werden DB-Bugs gesammelt.

4.5 Außerdem ist es wichtig, dass ihr genau beschreibt, welche Maßnahmen ihr bisher ergriffen habt. Also sowas wie Deinstallation des Spiels, Löschen des RSM-Ordners in den Eigenen Dateien/Userfiles, Überprüfung der Rechnerstabilität mit anderen Programmen (stürzt der Rechner bei anderen Spielen auch ab??), Löschen von Registryeinträgen

5. Lest euch euren Post vor dem Abschicken nochmal durch.




Es mag auf den ersten Blick recht zeitintensiv sein, die Regeln hier zu lesen und zu befolgen. Aber der Eindruck trügt. Wenn ihr nämlich nur eine ungenaue Fehlerbeschreibung postet, dann müssen alle Helfer erstmal alle anderen Dinge, die erheblich sind, erfragen und häufig ergibt sich daraus ein Fischen im Trüben. Die Zeit, die beim ewigen Nachfragen und Nachhaken draufgeht, kann man sich locker sparen, wenn man einen gut ausgearbeiteten Fehlerthread schreibt!

Ihr müsst daran denken, dass wenn das Problem nicht allgemeiner Natur ist, dass es dann in 99% der Fälle an euch und eurem Rechner liegt. Diejenigen, die helfen möchten, kennen weder euch noch euren Rechner, deshalb müsst ihr zumindest euren Rechner erstmal vorstellen, damit man überhaupt eine Diagnose abgeben kann.